Terma dan Syarat bika99 — Panduan Lengkap Pengguna

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan bika99 ("Syarikat", "kami", "platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web bika99.vu, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh bika99.

Dengan menekan butang "Daftar", menggunakan mana-mana ciri platform, atau mengakses akaun anda, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini;
• Anda berumur seku rang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur sah menurut undang-undang di negara anda;
• Anda tidak berada di dalam bidang kuasa yang menyekat atau melarang aktiviti pertaruhan dalam talian;
• Semua maklumat yang anda berikan kepada bika99 adalah tepat, lengkap dan terkini.

Perkhidmatan bika99 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. bika99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika syarat ini tidak dipenuhi pada bila-bila masa.

Syarat kelayakan pendaftaran:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Bukan pemain yang telah dikecualikan secara sukarela atau dipaksa daripada platform bika99 atau mana-mana platform taruhan lain;
• Tidak mewakili entiti perniagaan, sindiket atau pihak ketiga untuk tujuan arbitraj atau eksploitasi sistem;
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak bertindak bagi pihak orang lain semasa mendaftar atau bermain.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, kaedah pembayaran atau peranti berbeza — adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditangguhkan tanpa bayaran balik baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. bika99 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.

Tanggungjawab pemegang akaun:

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan dedahkan kepada sesiapa pun, termasuk pasukan sokongan bika99;
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti awam atau berkongsi;
• Maklumkan kepada bika99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran;
• Pastikan maklumat peribadi dalam profil anda sentiasa tepat dan dikemas kini;
• Hanya gunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

bika99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika terdapat bukti pencerobohan pihak ketiga, pasukan keselamatan kami akan segera menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Semua transaksi kewangan di platform bika99 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). bika99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan anda.

Kaedah pembayaran yang diterima:

• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX (perbankan dalam talian)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost

Deposit: Amaun deposit minimum ialah MYR 10. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit. Tiada fi dikenakan oleh bika99 untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan fi tersendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk kebanyakan transaksi. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit dan telah disahkan atas nama anda. Pengeluaran minimum ialah MYR 30.

bika99 berhak menahan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, siasatan akan dijalankan dan anda akan dimaklumkan tentang perkembangan dalam tempoh 3 hari bekerja.

bika99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam tawaran promosi berkenaan.

Peraturan am bonus:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan;
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik;
• bika99 berhak membatalkan bonus jika terdapat penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama;
• Taruhan yang dibuat dengan odd di bawah 1.50 (dalam pasaran sukan) mungkin tidak dikira ke arah syarat pertaruhan bonus — sila rujuk syarat khusus setiap promosi.

Semua pertaruhan yang diletakkan di bika99 tertakluk kepada peraturan permainan yang telah ditetapkan untuk setiap kategori — sukan, kasino, bingo, dan taruhan. Keputusan permainan bersifat muktamad setelah disahkan oleh sistem atau penyedia permainan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan khas seperti pembatalan acara atau ralat teknikal yang ketara;
• Dalam kes acara sukan yang ditangguhkan melebihi 12 jam dari masa asal, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan jumlah pertaruhan akan dipulangkan;
• bika99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang bersertifikat untuk semua permainan kasino bagi memastikan keadilan setiap pusingan;
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diterbitkan oleh badan sukan berkaitan;
• Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada skrin pengguna dan rekod pelayan, rekod pelayan bika99 akan dianggap sebagai muktamad.

bika99 berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan jika terdapat bukti manipulasi, maklumat dalaman, atau eksploitasi ralat teknikal atau ketidakkonsistenan odd. Tindakan ini dilakukan semata-mata untuk memastikan keadilan kepada semua pengguna platform.

bika99 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil, selamat dan menyeronokkan bagi semua pengguna. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun segera:

• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali;
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan;
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan meja atau poker untuk mendapat kelebihan tidak adil;
• Pengubahan wang haram atau pemindahan dana yang mencurigakan melalui akaun bika99;
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Eksploitasi bug atau ralat teknikal untuk keuntungan yang tidak sah — pengguna yang menemui bug diminta melaporkannya kepada pasukan kami;
• Ancaman, gangguan atau bahasa kesat terhadap pasukan sokongan atau pengguna lain.

bika99 mengambil privasi pengguna dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform bika99, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan;
• Menyimpan rekod transaksi dan sejarah pertaruhan anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang;
• Menghantar komunikasi yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk pemberitahuan transaksi dan kemas kini keselamatan;
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga yang berdaftar semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi.

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu. Untuk pertanyaan berkaitan privasi, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan rasmi bika99.

bika99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau atas permintaan pengguna sendiri.

Penutupan akaun atas permintaan pengguna:

• Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami;
• Baki tunai yang tersisa (bukan bonus) akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan selesai;
• Permintaan penutupan biasanya diselesaikan dalam tempoh 5 hari bekerja.

Penggantungan oleh bika99:

• Dalam kes penggantungan akibat pelanggaran terma, bika99 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan;
• Jika pelanggaran terbukti, sebarang bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah akan dibatalkan;
• Baki deposit asal (tidak termasuk kemenangan yang diperolehi melalui cara curang) mungkin dipulangkan atas budi bicara bika99.

bika99 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa sebarang gangguan teknikal, dan kami tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna;
• Kelewatan atau kegagalan transaksi yang berpunca dari masalah di pihak bank atau pembekal pembayaran;
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri;
• Keputusan pertaruhan yang telah disahkan dan bersifat muktamad mengikut peraturan permainan;
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform.

Jumlah maksimum liabiliti bika99 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda buat dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

bika99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila perubahan ketara dibuat, bika99 akan:

• Memaparkan notis yang jelas pada laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari;
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada ahli yang berdaftar (jika berkenaan);
• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform bika99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pengeluaran baki anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan bika99 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform
• Waktu Tindak Balas: Kurang dari 3 minit untuk sembang langsung; 24 jam untuk e-mel

Untuk aduan rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda, butiran isu dan sebarang bukti berkaitan supaya pasukan kami dapat menyiasat dengan lebih cepat dan tepat. bika99 menghargai setiap maklum balas daripada pengguna kami kerana ia membantu kami terus menambah baik perkhidmatan.